Expédition & Livraison

LIVRAISON GRATUITE : Avec un achat minimum de 50 CAD* de tout produit ou combinaison de produits chez NutriVilla.com, la livraison est SANS FRAIS* pour vous au Canada ou pour tout achat de 50 USD aux États-Unis.

*Tous les montants en devises sont en CAD (dollars canadiens). Pour les commandes aux États-Unis, veuillez utiliser le convertisseur de devises sur le site pour vérifier si vous avez atteint le minimum pour obtenir la livraison gratuite.

Chez NutriVilla.com, vos commandes sont importantes pour nous. Nous nous efforçons de servir nos clients dans les plus brefs délais.

Les commandes sont emballées et expédiées du lundi au vendredi uniquement. La plupart des commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la date de la commande. Les commandes passées le week-end et certains jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations de paiement inexactes ou incomplètes, le traitement de votre commande peut être retardé de 2 jours ouvrables supplémentaires. Les commandes sans article(s) en stock peuvent prendre 5 jours ouvrables supplémentaires pour être traitées et expédiées. Vous serez informé de ces retards s'ils surviennent.

Conditions de Livraison Gratuite

Avec un achat minimum de 50 $ au Canada ou de 50 USD aux États-Unis de tout produit ou combinaison de produits sur NutriVilla.com, l'expédition est sans frais pour vous*.

Cette offre s'applique uniquement à l'expédition terrestre standard. Cette offre est valide sur les envois réguliers au Canada et aux États-Unis contigus seulement. Aux États-Unis, les promotions d'expédition ne s'appliquent pas aux commandes expédiées à Hawaï, en Alaska et dans d'autres territoires américains en dehors des États-Unis contigus.

Les tarifs pour les expéditions pour toutes les autres commandes seront calculés à la caisse en conséquence.

Les tarifs pour les expéditions vers l'Europe et le reste du monde seront calculés à la caisse en conséquence.

* Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'expédition express.

Temps d'Expédition

La livraison des commandes expédiées à des adresses situées au Canada peut prendre de 2 à 10* jours ouvrables à compter de la commande.

La livraison des commandes expédiées à des adresses situées aux États-Unis peut prendre 5 à 14* jours ouvrables à compter de la commande.

La livraison des commandes expédiées dans le reste du monde variera en fonction de la destination. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations avant de passer une commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@nutrivilla.com.

Les clients peuvent choisir d'opter pour des options de livraison plus rapides à la caisse. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Destinations et Tarifs d'Expédition

Destination Envoyez à Taux Temps
Canada Oui Gratuit avec achat de 50$ CAD ou plus.

 

Tous les autres : Tarifs d'expédition standard

2-10 jours ouvrables
États Unis Oui Gratuit à l'achat de 50 $ USD ou plus.

 

Tous les autres : Tarifs d'expédition standard

5-14 jours ouvrables
L'Europe  Oui Tarifs d'expédition internationaux standard : calculés à la caisse À déterminer
International Oui Tarifs d'expédition internationaux standard : calculés à la caisse À déterminer

 

Responsabilité du Client

Les colis non réclamés ou les informations d'adresse manquantes soumises par le client au moment de la commande relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur. NutriVilla ne remboursera pas au client les frais d'expédition engagés dans le processus. Si le client a reçu une promotion de la livraison gratuite, il ou elle sera remboursé du total payé moins les frais d'expédition engagés par la société.

Restrictions d'Expédition Internationale
Chez NutriVilla.com, chaque commande est importante et nous souhaitons satisfaire chaque client. Cependant, nous nous réservons le droit de rejeter ou de refuser toute commande qui pourrait ne pas être admissible à l'expédition par le service d'expédition de Postes Canada en raison de restrictions internationales ou politiques qui pourraient être complètement hors de notre portée. Nous nous excusons à l'avance pour un tel inconvénient et cela ne doit en aucun cas être interprété comme une opinion ou une affiliation de la part de notre cabinet. Dans ce cas, un remboursement intégral serait émis au client et il en serait informé immédiatement.
Expédition Internationale : Droits d'Importation, Frais et Taxes
Toutes les commandes expédiées vers une destination à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties aux droits d'importation, aux frais et aux taxes du pays de destination. Il est de votre devoir de vérifier auprès des autorités et services concernés. De nombreux pays exemptent les produits alimentaires de ces droits, mais nous ne pouvons garantir ces derniers et cela n'interprète aucune garantie ou promesse de notre part.

Des retards de livraison peuvent survenir si votre colis est sélectionné au hasard par le service ou l'agence des douanes de votre pays pour inspection.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus ou les frais supplémentaires associés à la livraison et à l'importation de votre commande (colis) dans votre pays. Nous ne bénéficions en aucun cas de ces frais et nous travaillons en étroite collaboration avec nos courtiers et transporteurs pour assurer le moins de délais possible.

Nous ne sommes pas responsables des droits, frais ou taxes encourus lors de la livraison de votre commande/colis.

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité d'obtenir toute autorisation gouvernementale et/ou documentation nécessaire pour l'approbation de l'importation, ainsi que de vérifier et de payer tous les frais d'importation, y compris les droits, frais et taxes.

Adresses de Livraison Précises

NutriVilla.com se fonde uniquement sur les adresses de livraison et les informations que vous avez fournies. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables des adresses de livraison inexactes ou des colis perdus en raison de telles erreurs non commises par nous, sauf justification contraire. Notre équipe fera de son mieux pour travailler avec vous pour vous aider à récupérer votre colis, mais cela sera toujours considéré comme votre seule responsabilité. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et vérifiées avant de soumettre votre commande. Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro d'appartement, de suite, d'unité, de chambre ou d'espace pour assurer une livraison correcte et rapide de votre commande.

Colis Endommagés ou Perdus

Tous les colis endommagés doivent nous être signalés dans un délai d'un jour ouvrable suivant leur réception. Veuillez inclure une preuve d'image montrant l'état dans lequel le colis a été reçu. Ces colis seront signalés au transporteur pour une réclamation en dommages et intérêts. Veuillez ne jeter aucun emballage ou produit jusqu'à ce que tous les problèmes d'expédition aient été résolus.